Layanan berlangganan yang Anda beli, seperti hosting, muncul di menu Layanan Saya setelah pesanannya lunas. Daftarnya memuat Layanan, Siklus, Status, dan Jatuh tempo; saring menurut status bila layanan Anda banyak.
Arti status
- Menunggu Aktivasi — pembayaran diterima, layanan sedang disiapkan.
- Gagal Aktivasi — penyiapan menemui kendala. Petugas toko sudah otomatis diberi tahu dan akan menanganinya.
- Aktif — layanan bisa dipakai.
- Ditangguhkan — layanan dihentikan sementara; alasannya tercantum di halaman detail.
- Dihentikan — layanan berakhir permanen dan tidak bisa diaktifkan lagi.
- Dibatalkan — layanan dibatalkan sebelum sempat aktif, beserta alasannya. Hubungi toko untuk urusan pengembalian dana.
Saat layanan Anda aktif, ditangguhkan, aktif kembali, dihentikan, atau dibatalkan, Anda juga diberi tahu lewat lonceng portal dengan tombol Lihat layanan.
Halaman detail layanan
- Layanan — status, siklus, harga perpanjangan, tanggal aktif, Jatuh tempo berikutnya, dan pesanan asalnya. Jatuh tempo pertama dihitung satu siklus sejak layanan aktif, sehingga Anda mendapat satu siklus penuh sejak layanan bisa dipakai. Harga perpanjangan mengikuti harga saat Anda membeli.
- Tagihan perpanjangan — invoice perpanjangan layanan ini: nomor, periode, nilai, dan statusnya. Status yang belum dibayar menjadi tautan ke halaman Tagihan.
- Rincian akses — data seperti domain, nama pengguna panel, atau paket, yang dicatat saat layanan diaktifkan. Sandi tidak pernah ditampilkan di sini.
Invoice perpanjangan terbit beberapa hari sebelum jatuh tempo dan dikirim lewat email serta lonceng portal. Bayar sebelum jatuh tempo supaya layanan berjalan tanpa jeda.
Sandi akun dikirim sekali
Untuk layanan yang membuat akun secara otomatis, misalnya hosting, sandi akun Anda dikirim lewat email saat layanan aktif. Email itu hanya dikirim sekali: toko tidak menyimpan sandinya dan tidak bisa menampilkannya lagi. Simpan email itu dan segera ganti sandi sesudah masuk pertama kali. Bila emailnya hilang, hubungi toko untuk mengatur ulang sandi.
Bila layanan ditangguhkan karena tunggakan
Invoice perpanjangan yang belum dibayar beberapa hari sesudah jatuh tempo membuat layanan ditangguhkan otomatis. Pengingat jatuh tempo yang Anda terima menyebut tanggal penangguhannya, jadi Anda punya waktu untuk mencegahnya.
- Anda menerima email bahwa layanan ditangguhkan, berisi daftar invoice yang harus dibayar.
- Di detail layanan, keterangan Ditangguhkan karena tunggakan menyebut nomor invoicenya. Klik keterangan itu untuk menuju halaman Tagihan.
- Bayar invoice yang disebut — lihat Membayar Tagihan.
- Begitu pembayarannya terverifikasi, layanan aktif kembali otomatis. Anda menerima email konfirmasi beserta jatuh tempo berikutnya.
Yang perlu diingat:
- Bila masih ada invoice perpanjangan lain yang tertunggak, layanan tetap ditangguhkan sampai semuanya dibayar.
- Layanan yang ditangguhkan tetap ditagih untuk periode berikutnya, dan jatuh temponya tidak bergeser.
- Layanan yang menunggak terlalu lama dapat dihentikan, dan datanya mungkin tidak dapat dipulihkan.
- Bila layanan ditangguhkan dengan alasan lain dari toko, pembayaran tidak memulihkannya otomatis. Hubungi toko.
[Gambar — detail layanan di Layanan Saya berstatus Ditangguhkan, dengan keterangan Ditangguhkan karena tunggakan dan section Tagihan perpanjangan]