Daftar ini menjelaskan istilah sebagaimana dipakai di dalam aplikasi. Beberapa istilah terdengar mirip — pesanan, invoice, dan tagihan misalnya — padahal masing-masing punya peran berbeda.
Katalog
- Grup produk — pengelompokan produk di katalog, misalnya "Hosting" atau "Jasa Desain". Setiap produk wajib masuk satu grup.
- Jenis — jalur pemenuhan produk: Layanan atau Jasa. Jenis menentukan apa yang terjadi sesudah pelanggan membayar.
- Siklus tagih — seberapa sering harga ditagihkan: Sekali bayar, Bulanan, Triwulan (3 bulan), Semester (6 bulan), Tahunan, 2 tahun, atau 3 tahun. Jasa selalu sekali bayar; satu produk layanan boleh punya beberapa siklus dengan harga masing-masing.
- Biaya setup — biaya tambahan pada pemesanan pertama. Tidak ikut ditagihkan pada perpanjangan.
- Modul — cara sebuah layanan diaktifkan, ditangguhkan, dan dihentikan: Manual (dikerjakan staf), atau DirectAdmin yang bekerja otomatis di Server Anda.
Penjualan dan pembayaran
- Pesanan — catatan apa yang dibeli pelanggan, lahir saat ia menyelesaikan checkout di portal. Statusnya Menunggu Pembayaran, Lunas, atau Dibatalkan.
- Invoice — rincian yang ditagihkan: baris produk, pajak, total, dan jatuh temponya. Invoice terbit otomatis bersama pesanan, atau terjadwal untuk perpanjangan layanan. Statusnya Terbit, Lunas, atau Batal. Invoice menyimpan salinan data pembeli dan setelan pajak saat terbit, sehingga angkanya tidak berubah walau data pelanggan atau tarif pajak diubah kemudian.
- Tagihan — kewajiban bayar di modul Keuangan. Setiap invoice menerbitkan satu tagihan senilai totalnya. Tagihan inilah yang dibayar pelanggan di menu Tagihan portal dan yang diverifikasi di panel
/keuangan. Begitu tagihan lunas, invoice dan pesanannya ikut lunas; pembayaran sebagian membiarkan invoice tetap Terbit. - Tenggat bayar — jumlah hari sejak pesanan dibuat sampai invoice-nya jatuh tempo. Pesanan yang belum dibayar sampai tenggat dibatalkan otomatis.
- PKP, PPN, dan PPh 23 — hanya Pengusaha Kena Pajak yang memungut PPN di invoice. PPh 23 dipotong pelanggan badan usaha atas jasa; invoice dianggap lunas bila pembayaran ditambah bukti potongnya sama dengan totalnya.
Pemenuhan
- Pemenuhan — apa yang dikerjakan sesudah pesanan lunas. Jasa menjadi pekerjaan di Antrean Jasa dengan status Antre, Dikerjakan, Selesai, atau Dibatalkan.
- Layanan — produk berjenis layanan yang sudah dibeli, milik seorang pelanggan. Statusnya Menunggu Aktivasi, Gagal Aktivasi, Aktif, Ditangguhkan, Dihentikan, atau Dibatalkan.
- Aktivasi — saat layanan mulai bisa dipakai. Dikerjakan modulnya; untuk modul Manual, staf yang menandainya.
Layanan berulang
- Jatuh tempo layanan — akhir siklus yang sudah dibayar. Jatuh tempo pertama dihitung dari tanggal layanan aktif, bukan tanggal bayar, sehingga pelanggan mendapat satu siklus penuh sejak layanannya bisa dipakai.
- Perpanjangan — invoice untuk siklus berikutnya, terbit otomatis beberapa hari sebelum jatuh tempo. Lihat Invoice Perpanjangan Terjadwal.
- Tunggakan — invoice perpanjangan yang lewat jatuh tempo dan belum dibayar. Layanannya bisa ditangguhkan otomatis, lalu pulih otomatis begitu lunas. Penghentian tetap keputusan staf. Lihat Penangguhan Otomatis karena Tunggakan.
- Ditangguhkan versus Dihentikan — layanan yang ditangguhkan masih bisa dipulihkan dan tetap ditagih perpanjangan; layanan yang dihentikan sudah berakhir.
[Gambar — halaman detail pesanan yang memperlihatkan status pesanan, invoice, dan status pemenuhannya]