Modul Manual (dikerjakan staf) dipakai untuk layanan yang tidak punya sambungan otomatis. Setiap aksinya — aktivasi, tangguhkan, pulihkan, hentikan — menjadi tugas staf: aplikasi mencatat aksinya, lalu menunggu Anda mengerjakannya di luar aplikasi dan menandainya selesai. Modul ini selalu menyala, tidak bisa dimatikan, dan tidak memerlukan server.
Menyiapkan produknya
Di form produk berjenis Layanan, bagian Modul, pilih Manual (dikerjakan staf) lalu isi Instruksi untuk staf — misalnya "Buat akun panel paket Bisnis". Instruksi ini ditampilkan setiap kali layanan produk itu perlu diaktifkan, ditangguhkan, dipulihkan, atau dihentikan. Ia ikut disalin ke layanan saat lahir, jadi mengubahnya hanya berpengaruh pada layanan berikutnya. Pilihan modul lainnya dibahas di Jenis Pemenuhan dan Modul Produk.
Saat tugas aktivasi muncul
Begitu pesanan lunas, layanan lahir berstatus Menunggu Aktivasi dan tugasnya tercipta. Pemegang izin Kelola Layanan dan Super Admin menerima lonceng "Tugas: Aktivasi …" dengan tombol Lihat layanan. Di daftar Pemenuhan → Layanan, kolom Status menulis "Menunggu staf: Aktivasi", dan layanannya masuk tab Perlu tindakan.
Menuntaskan aktivasi
- Kerjakan aktivasinya di luar aplikasi sesuai instruksi.
- Buka layanannya, pilih aksi Tuntaskan. Jendela "Tuntaskan: Aktivasi" menampilkan instruksi tadi.
- Pada Hasil, pilih Sudah dikerjakan.
- Isi Identitas layanan sebagai pasangan Nama dan Nilai — misalnya domain, username panel, atau nama paket.
- Isi Catatan bila perlu; catatan tercatat di riwayat aksi dan hanya dibaca staf. Tekan Simpan.
Layanan menjadi Aktif dan jatuh tempo pertamanya dihitung dari hari itu. Pelanggan menerima lonceng di portal dan email "sudah aktif" yang memuat identitas tadi beserta tanggal perpanjangan berikutnya — selama setelan Email ke pelanggan menyala.
Identitas tampil ke pelanggan — jangan isi rahasia
Identitas tampil di Rincian akses pada Layanan Saya dan di email aktivasi, dan tersimpan apa adanya. Karena itu aplikasi menolak baris yang namanya mengandung kata seperti pass, sandi, secret, rahasia, token, atau api key, dengan pesan bahwa identitas tampil ke pelanggan.
Penjaga itu hanya membaca nama, bukan nilainya. Jangan menyelipkan sandi di kolom Nilai dengan nama lain — sampaikan sandi kepada pelanggan di luar aplikasi.
Bila tidak bisa dikerjakan
Pilih Tidak bisa dikerjakan; Catatan menjadi wajib. Layanan pindah ke Gagal Aktivasi, catatan Anda masuk ke Catatan internal, dan staf menerima lonceng "Aktivasi gagal: …". Pelanggan tidak diberi tahu alasannya. Setelah masalahnya beres, ulangi lewat Ulangi aktivasi — lihat Aksi yang Macet dan Mengulang Aktivasi — atau batalkan layanannya.
Tangguhkan, pulihkan, dan hentikan
Polanya sama. Menekan Tangguhkan, Pulihkan, atau Hentikan hanya menciptakan tugas; status layanan baru berubah setelah Anda menuntaskannya dengan Sudah dikerjakan. Isian identitas tidak muncul untuk aksi-aksi ini, dan Tidak bisa dikerjakan membiarkan statusnya apa adanya.
Penangguhan otomatis karena tunggakan juga menjadi tugas di modul ini, jadi tetap sampai ke staf. Selama sebuah tugas menunggu, aksi lain yang mengubah layanan itu disembunyikan — kecuali Batalkan untuk layanan yang belum pernah aktif.
[Gambar — jendela Tuntaskan: Aktivasi dengan pilihan Hasil, isian Identitas layanan, dan Catatan]