Aktivasi, penangguhan, pemulihan, dan penghentian dijalankan modul di latar belakang. Setiap aksi tercatat di bagian Riwayat aksi pada halaman layanan: Aksi, Status, Dimulai (beserta nama staf yang memulainya, bila dimulai staf), Percobaan, dan Pesan. Status aksinya salah satu dari Antre, Berjalan, Diulang, Tertunda, Sukses, atau Gagal.
Diulang otomatis saat server bermasalah
Gangguan yang biasanya lewat sendiri — server tujuan tidak menjawab, waktu habis, server sedang galat, atau terlalu banyak permintaan — tidak langsung dianggap gagal. Aksinya berstatus Diulang dan dicoba lagi otomatis, paling banyak lima percobaan, dengan jeda 1 menit, 5 menit, 15 menit, lalu 1 jam. Kolom Percobaan menunjukkan sudah berapa kali.
Penolakan yang jelas dari server — misalnya login ditolak atau domain sudah terdaftar — tidak diulang, karena mengulangnya hanya mengulang penolakan yang sama.
Gagal permanen
Setelah percobaan kelima, atau saat penolakannya jelas, aksi berakhir Gagal:
- Aktivasi yang gagal membawa layanan ke Gagal Aktivasi, dan penyebabnya ditambahkan bertanggal ke Catatan internal.
- Tangguhkan, Pulihkan, atau Hentikan yang gagal membiarkan status layanan apa adanya.
Dalam kedua kasus, staf menerima lonceng "… gagal: (nama layanan)" berisi pesannya. Pelanggan tidak diberi tahu kegagalan aktivasi; ia hanya melihat statusnya di Layanan Saya.
Mengulang aktivasi
- Baca Catatan internal dan Riwayat aksi untuk menemukan penyebabnya.
- Bereskan penyebabnya lebih dulu — misalnya menyalakan modul di Pemenuhan → Modul atau memperbaiki server.
- Pilih aksi Ulangi aktivasi, lalu konfirmasi.
Status kembali ke Menunggu Aktivasi dan aktivasi berjalan lagi sebagai aksi baru, sehingga riwayatnya bertambah satu baris. Bila modulnya masih mati atau tidak terpasang, permintaan ditolak dan status tidak berubah. Aksi ini hanya muncul pada layanan berstatus Gagal Aktivasi; layanan yang tak akan diaktifkan bisa dibatalkan.
Untuk tangguhkan, pulihkan, atau hentikan yang gagal tidak ada tombol khusus: setelah penyebabnya beres, jalankan aksi yang sama sekali lagi.
Melepas aksi yang macet
Aksi yang tetap Antre atau Berjalan tanpa berubah selama 30 menit dianggap macet — kemungkinan proses latarnya mati. Layanannya masuk tab Perlu tindakan, dan aksi Lepas aksi macet baru muncul setelah batas 30 menit itu lewat. Aksi berstatus Diulang tidak termasuk; ia hanya menunggu jadwal percobaan berikutnya.
Menekan Lepas menandai aksinya gagal supaya layanan bisa diberi aksi lain. Aktivasi yang dilepas membawa layanan ke Gagal Aktivasi, sehingga bisa diulang.
Periksa dulu sebelum mengulang. Aksi yang macet mungkin sudah terjadi di pihak luar — akun bisa saja sudah dibuat atau sudah ditangguhkan. Bila proses lamanya ternyata masih hidup dan kembali membawa jawaban, jawaban itu ditolak; keputusan Anda tidak tertimpa.
Lonceng untuk staf
Lonceng di panel /bisnis dikirim kepada pemegang izin Kelola Layanan dan Super Admin, masing-masing dengan tombol Lihat layanan:
- Tugas: … — ada tugas manual yang menunggu dituntaskan.
- … gagal: … — sebuah aksi berakhir gagal permanen.
- Sandi belum sampai: … — sandi akun hosting tidak terkirim ke pelanggan.
- Hentikan? … — tunggakan sudah lewat batas; lihat Tugas "Hentikan?" pada Tunggakan Lama.
Aksi macet tidak memunculkan lonceng. Pantau tab Perlu tindakan secara berkala.
[Gambar — bagian Riwayat aksi pada halaman layanan dengan kolom Status, Percobaan, dan Pesan]