Asisten staf menjawab pertanyaan "bagaimana cara…" dari dua sumber dokumen: panduan pengguna NeoBisnis — halaman yang sedang Anda baca — dan Dokumen Panduan milik usaha Anda sendiri. Keduanya dipecah menjadi potongan dan diindeks, lalu potongan yang relevan diambil saat ada pertanyaan. Kumpulan potongan itu disebut korpus.
Menu keduanya ada di bawah Pengaturan → Asisten AI, bersama Pemakaian AI, dan bawaannya dibuka Admin Usaha.
Dokumen Panduan
Tempat usaha Anda menaruh dokumennya sendiri sebagai bahan jawaban — prosedur layanan, kebijakan pengembalian dana, panduan teknis produk, atau tanya-jawab internal.
- Isi Judul. Judul inilah yang muncul sebagai sumber di bawah jawaban asisten, jadi pakai nama yang dikenali pembaca.
- Isi Deskripsi. Deskripsi ikut masuk korpus dan ditaruh di depan isi berkas — tulis di sini kalimat yang paling mungkin ditanyakan orang.
- Unggah Berkas bila ada. Yang diterima hanya format yang isinya bisa dibaca: PDF, DOCX, DOC, ODT, RTF, TXT, Markdown, dan CSV.
- Biarkan Dipakai Asisten AI menyala, lalu simpan.
Setiap dokumen berlaku umum bagi seluruh staf; bagian Cakupan tidak punya pilihan lain di NeoBisnis. Asisten untuk pelanggan di portal tidak pernah membaca dokumen yang diunggah di sini.
Dokumen tidak langsung bisa ditanyakan: ia diindeks dulu di latar belakang. Kolom Status korpus di daftar Dokumen Panduan menunjukkan keadaannya.
Berkas hasil pindaian
PDF hasil pindaian yang tidak punya lapisan teks tetap tersimpan, tetapi tidak menambah apa pun ke korpus — tidak ada teks yang bisa dibaca dari gambar halaman. Statusnya menjadi Tanpa teks terbaca. Bila dokumen penting hanya tersedia sebagai pindaian, ketikkan pokok-pokoknya di Deskripsi.
Menarik dokumen tanpa menghapusnya
Mematikan Dipakai Asisten AI menarik dokumen dari jawaban tanpa menghapus berkas maupun riwayatnya. Inilah cara yang tepat untuk dokumen yang sudah tidak berlaku.
Korpus Panduan
Pengaturan → Asisten AI → Korpus Panduan menampilkan panduan pengguna NeoBisnis yang disalin ke korpus. Isinya terisi otomatis lewat penjadwalan harian — tidak diunggah siapa pun — dan ikut berubah setiap kali panduan produk diperbarui. Halaman ini ada karena korpus yang kosong tidak menimbulkan galat: asisten tetap menjawab, hanya dengan "tidak ada panduan yang membahas itu".
Arti Status korpus, di halaman ini maupun di Dokumen Panduan:
- Terindeks — siap dipakai menjawab.
- Menunggu diproses — belum disentuh antrean. Tunggu, atau index ulang bila sudah lama menggantung.
- Model usang — diindeks dengan model lama, sehingga tidak akan pernah terambil. Index ulang.
- Gagal diurai — berkasnya tak terbaca. Ganti berkasnya, lalu index ulang.
- Tanpa teks terbaca — berkas tanpa teks, misalnya hasil pindaian.
Tombol Index ulang ada di setiap baris, dan Index ulang yang belum & yang usang mengantrekan semuanya sekaligus. Mengindeks membelanjakan plafon AI usaha Anda: sesudah menekan tombol massal, tunggu antreannya selesai sebelum menekannya lagi, supaya dokumen yang sama tidak diindeks dan dibayar dua kali. Daftar Korpus Panduan yang kosong sama sekali berarti penyalinan harian belum pernah berjalan; ia berjalan sendiri pada jadwal berikutnya.
Kalau jawaban tidak memakai dokumen yang Anda harapkan
Periksa berurutan: dokumennya berstatus Terindeks, Dipakai Asisten AI menyala, dan isinya benar-benar teks. Ingat pula bahwa pertanyaan tentang harga dijawab dari katalog, bukan dari dokumen.
[Gambar — form Dokumen Panduan dengan isian Judul, Deskripsi, Berkas, dan sakelar Dipakai Asisten AI]