Penjualan → Pesanan adalah layar baca. Pesanan tidak dibuat, disunting, atau dihapus dari sini — nomornya sudah terbit dan pelanggan sudah melihatnya. Satu-satunya perubahan yang bisa dilakukan staf adalah Batalkan.
Daftar pesanan
Tabelnya memuat Nomor, Tanggal, Pembeli (beserta emailnya), Total, dan Status, dengan pesanan terbaru di atas. Anda bisa mencari menurut nomor pesanan atau nama, nama usaha, dan email pembeli, serta menyaring menurut Status dan rentang tanggal.
Statusnya tiga:
- Menunggu Pembayaran — invoice sudah terbit, belum lunas.
- Lunas — invoicenya terbayar penuh; pemenuhan sudah dimulai.
- Dibatalkan — oleh staf, oleh pelanggan, atau otomatis karena lewat jatuh tempo.
Lunas dan Dibatalkan adalah status akhir: pesanan tidak bisa berpindah lagi dari keduanya.
Rincian pesanan
- Pesanan — nomor, tanggal, status.
- Invoice — nomor (bisa diklik), status, total, dan jatuh temponya.
- Pembatalan — hanya pada pesanan batal: Dibatalkan oleh (Staf, Pelanggan, atau Otomatis (lewat jatuh tempo)), waktu, dan Alasan.
- Pembeli — salinan data saat memesan; tidak ikut berubah bila profil pelanggan diubah kemudian. Nama pembeli membuka halaman pelanggannya.
- Rincian — setiap baris dengan harga saat dipesan, kolom Pemenuhan yang menautkan ke pekerjaan jasa atau layanannya, dan Isian pesanan bila ada.
- Total — subtotal, biaya setup, dan total.
Membatalkan pesanan
- Buka pesanan berstatus Menunggu Pembayaran.
- Tekan Batalkan di kanan atas.
- Isi Alasan pembatalan — wajib, dan ditampilkan kepada pelanggan, jadi tulis dengan bahasa yang pantas dibaca pembeli.
- Tekan Batalkan pesanan. Pembatalan tidak bisa diurungkan.
Tombol Batalkan hanya muncul bagi pemegang izin Batalkan Pesanan, yang bawaannya dipegang peran Admin Usaha. Izin ini sengaja terpisah dari izin melihat pesanan, supaya ada staf yang bisa memantau tanpa bisa membatalkan. Pengaturannya di Pengaturan → Role & Hak Akses.
Kapan pembatalan ditolak
- Tagihannya sudah menerima pembayaran terverifikasi. Uangnya harus dikembalikan lewat refund di panel Keuangan lebih dulu.
- Status pesanan sudah berubah sejak halaman dibuka — misalnya baru saja lunas. Muat ulang halamannya.
- Pesanan sudah Lunas. Tombolnya tidak muncul sama sekali.
Berbeda dengan pelanggan, staf tetap bisa membatalkan pesanan yang bukti transfernya masih menunggu verifikasi atau pembayaran online-nya masih berjalan. Staf dianggap melihat keadaannya dan memutuskan. Tetapi bila uang itu kemudian tiba, ia masuk ke tagihan yang sudah batal dan harus dikembalikan lewat refund — periksa dulu antrean verifikasi di panel Keuangan sebelum membatalkan.
Apa yang ikut batal
- Invoice pesanan itu berstatus Batal dengan alasan yang sama, dan tagihannya di Keuangan ikut dibatalkan beserta pembalikan jurnalnya.
- Nomor pesanan tetap tercatat — tidak ada yang dihapus.
- Pelanggan menerima lonceng di portal berisi alasannya, dan email pembatalan bila Email ke pelanggan menyala.
Pelanggan membatalkan sendiri
Pelanggan bisa membatalkan pesanannya dari Pesanan Saya di portal lewat tombol Batalkan pesanan, dengan alasan yang boleh dikosongkan. Tombol itu tersembunyi selama ada pembayaran berjalan: bukti transfer menunggu verifikasi, uang yang sudah terverifikasi, atau pembayaran online yang masih bisa diselesaikan. Saat pelanggan membatalkan, staf yang boleh membuka Pesanan menerima lonceng "Pesanan … dibatalkan pelanggan". Sisi pelanggannya dibahas di Profil, Alamat, dan Membatalkan Pesanan.
[Gambar — halaman rincian pesanan berstatus Menunggu Pembayaran dengan tombol Batalkan, dan jendela Batalkan pesanan berisi isian Alasan pembatalan]