Pesanan di NeoBisnis selalu dibuat pelanggan sendiri lewat toko. Staf tidak membuat pesanan atas nama pelanggan; tugas staf adalah memantaunya, menerima pembayarannya, dan memenuhinya. Memahami jalurnya membantu Anda menjawab pertanyaan pelanggan yang tersangkut di tengah jalan.
Jalur pesanan
- Memilih produk. Pengunjung membuka katalog, memilih siklus, lalu menekan Tambah ke keranjang. Tamu boleh mengisi keranjang tanpa masuk.
- Memeriksa keranjang. Di keranjang, jumlah jasa bisa diubah dan baris bisa dihapus, lalu pengunjung menekan Lanjut ke checkout.
- Masuk ke portal. Tamu diarahkan ke halaman masuk
/portal. Setelah masuk — atau setelah membuka tautan verifikasi email bagi pendaftar baru — ia dikembalikan langsung ke checkout. - Checkout. Halaman Checkout di portal menampilkan bagian Pesanan, Total (subtotal, biaya setup, total), dan Pembeli.
- Buat Pesanan. Pelanggan menekan Buat Pesanan dan mengonfirmasi. Bila ada produk yang memerlukan isian, misalnya nama domain hosting, isiannya diminta di jendela Lengkapi pesanan.
- Pesanan tercatat. Pelanggan mendarat di halaman pesanannya di Pesanan Saya dengan status Menunggu Pembayaran, lalu membayar lewat menu Tagihan.
Syarat bisa checkout
- Akun pelanggan yang emailnya sudah terverifikasi. Akun yang belum memverifikasi email diarahkan ke halaman verifikasi lebih dulu.
- Akun yang tertaut ke data pelanggan. Akun staf tidak bisa berbelanja; pesannya meminta masuk dengan akun pelanggan.
- Toko terbuka. Begitu toko ditutup, halaman checkout ikut tertutup.
Keranjang hanya menyimpan pilihan, bukan harga. Harganya dibaca ulang dari katalog di keranjang dan dihitung sekali lagi saat pesanan dibuat. Produk yang sudah tidak dijual dibuang dari keranjang dengan pemberitahuan berisi namanya. Satu keranjang memuat paling banyak 20 baris.
Apa yang terbit saat Buat Pesanan
Dalam satu langkah, aplikasi menerbitkan tiga hal sekaligus:
- Pesanan dengan nomor berformat
ORD/2026/000001— berurutan tanpa lompatan, dan dimulai ulang dari 000001 setiap tahun menurut kalender zona waktu usaha Anda. Pesanan menyimpan salinan data pembeli (nama, nama usaha, email, telepon, NPWP) dan salinan setiap baris: nama produk, jenis, siklus, jumlah, harga, dan biaya setup. - Invoice yang jatuh temponya dihitung dari setelan Tenggat bayar — lihat Tenggat Bayar dan Pembatalan Otomatis.
- Tagihan di panel Keuangan, tempat pembayarannya diterima dan diverifikasi.
Bila setelan Email ke pelanggan menyala (bawaannya menyala), pelanggan menerima email "Pesanan … diterima" beserta invoicenya — rinciannya di PDF dan Email Invoice.
Ketiganya terbit bersama atau tidak sama sekali. Tidak pernah ada pesanan tanpa invoice. Klik ganda pun aman: keranjang yang sama selalu menghasilkan pesanan yang sama, bukan pesanan kedua.
Dari sisi staf
- Pesanan baru muncul di Penjualan → Pesanan — lihat Melihat dan Membatalkan Pesanan.
- Invoicenya muncul di Penjualan → Invoice. Keduanya juga tampil di halaman pelanggan, pada tab Pesanan dan tab Invoice.
- Begitu invoicenya lunas, status pesanan menjadi Lunas dan pemenuhannya dimulai: jasa masuk Antrean Jasa, layanan lahir di Pemenuhan → Layanan. Kolom Pemenuhan di rincian pesanan menunjukkan statusnya.
Bila pelanggan melapor tidak bisa memesan
- "Toko sedang tidak bisa menerima pesanan". Pesanan memang tidak dibuat dan keranjangnya tetap utuh. Sebabnya ada pada setelan toko, bukan pada pelanggan: invoice tidak bisa diterbitkan — biasanya karena jenis tagihan penjualan atau akun pembukuannya nonaktif di panel Keuangan.
- "Isian pesanan perlu diperbaiki". Isian seperti nama domain ditolak saat diperiksa ulang, misalnya domainnya baru saja dipakai pesanan lain. Pelanggan cukup memperbaiki isiannya dan mencoba lagi.
- Tombol Buat Pesanan tidak ada. Keranjangnya kosong — termasuk bila seluruh isinya sudah tidak dijual.
Panduan langkah demi langkah untuk pelanggan ada di Memesan Produk atau Layanan.
[Gambar — halaman Checkout di portal dengan bagian Pesanan, Total, Pembeli, dan tombol Buat Pesanan di kanan atas]