Bila toko menyediakannya, portal Anda punya Asisten AI: asisten percakapan yang menjawab pertanyaan tentang akun Anda di toko ini. Bila tombol dan menunya tidak ada, toko belum menyalakan fitur ini.
Membukanya
- Tekan tombol berikon kilau di samping menu profil, berketerangan Asisten AI (⌘/), untuk membuka percakapan di samping halaman yang sedang Anda lihat. Pintasan papan ketik ⌘/ — atau ⌃/ di luar Mac — juga membukanya.
- Atau buka menu Akun → Asisten AI untuk halaman percakapan penuh beserta riwayatnya.
Percakapan Anda tersimpan, jadi bisa dilanjutkan nanti. Tekan Percakapan baru untuk memulai dari awal.
Yang bisa Anda tanyakan
- Tagihan — misalnya "berapa tagihan saya yang belum dibayar?". Asisten menyebut nomor invoice, jumlah, sisa, status, dan jatuh tempo.
- Layanan — misalnya "kapan layanan saya jatuh tempo?" atau "kenapa layanan saya ditangguhkan?".
- Pesanan — misalnya "bagaimana status pesanan terakhir saya?" atau "kenapa pesanan saya dibatalkan?".
- Produk yang dijual toko — isi paket, harga, siklus tagih, dan biaya setup.
- Cara memakai portal — misalnya "bagaimana cara membayar tagihan?" atau "di mana menu pesanan saya?". Asisten menjawab dari panduan ini dan memberi tautan ke menunya.
Yang perlu diketahui
- Hanya data Anda sendiri. Asisten membaca data langsung dari akun Anda, jadi Anda tidak perlu menyebut nama, nomor pelanggan, atau email. Data pelanggan lain tidak pernah bisa ditanyakan.
- Sisa tagihan menunggu pemeriksaan. Bukti transfer yang baru Anda kirim belum mengurangi sisa tagihan sampai disetujui toko.
- Asisten hanya membaca. Untuk membayar, membatalkan pesanan, atau mengubah profil, pakai menunya — asisten bisa menunjukkan letaknya. Hal yang hanya bisa dikerjakan toko, seperti memproses pesanan atau memeriksa pembayaran, tetap ditangani toko.
- Rincian akses dan sandi tidak dibacakan. Alamat panel dan nama pengguna layanan ada di halaman detail Layanan Saya; sandi akun hosting dikirim sekali lewat email saat layanan aktif.
- Hanya urusan toko ini. Pertanyaan umum yang tidak menyangkut pesanan, tagihan, layanan, produk, atau portal ditolak dengan sopan.
- Ada batas harian. Bila batas pertanyaan hari ini tercapai, asisten memberi tahu, dan Anda bisa bertanya lagi besok.
- Jangan menuliskan kata sandi, nomor kartu, atau data rahasia lain di dalam pertanyaan — percakapan tersimpan sebagai riwayat.
Bila asisten menyebut akun Anda belum terhubung ke data pelanggan, data pesanan dan tagihan Anda bukan kosong — akunnya saja yang perlu dirapikan. Hubungi toko.
[Gambar — halaman Asisten AI di portal dengan chip saran tentang tagihan, layanan, dan pesanan]